Τηλεφωνικά κέντρα στα πολυϊατρεία του δημιουργεί ο ΕΟΠΥΥ. Στόχος να αντικατασταθούν σταδιακά τα 5ψήφια νούμερα των ιδιωτικών εταιρειών, οι κλήσεις προς τις οποίες κόστιζαν στους ασφαλισμένους, συνολικά, μέχρι και 19 εκατ. ευρώ κάθε χρόνο.
Κάθε τηλεφωνικό κέντρο θα διαθέτει 20 γραμμές και θα λειτουργεί από τις 8 το πρωί έως τις 2 το μεσημέρι. Οι ασφαλισμένοι θα μπορούν να κλείνουν όσα ραντεβού θέλουν με αστική χρέωση και για όποια ειδικότητα επιθυμούν.
Ο στόχος του υπουργείου Υγείας είναι να δημιουργηθούν μέχρι το τέλος Φεβρουαρίου 2013 περισσότερα από 105 κέντρα για τηλεφωνικά ραντεβού σ' όλη τη χώρα, τα οποία θα στελεχωθούν σε πρώτη φάση με 259 εργαζομένους από ταμεία που συγχωνεύτηκαν με τον ΕΟΠΥΥ, αλλά και από 150 δημόσιους υπαλλήλους τους οποίους θα υποδείξει το υπουργείο Διοικητικής Μεταρρύθμισης.
