Δεν είναι λίγες οι φορές που ακούμε μόνο τα αρνητικά για το Εθνικό Σύστημα Υγείας. Υπάρχουν όμως και περιπτώσεις που αξίζει να αναδεικνύονται, γιατί πίσω από αυτές βρίσκονται άνθρωποι που δίνουν καθημερινά τη δική τους μάχη.
Αυτό ακριβώς θέλησαν να κάνουν η Κωνσταντίνα Βασιλείου και ο Χάρης Χριστουλάκης, οι οποίοι, με αφορμή μια ακόμη επίσκεψή τους στο Κέντρο Υγείας Νέας Αλικαρνασσού, απέστειλαν ένα ιδιαίτερα θερμό ευχαριστήριο προς το ιατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό της μονάδας.
Όπως αναφέρουν, θέλουν να εκφράσουν τις «θερμές και ειλικρινείς ευχαριστίες» τους για τη «φροντίδα, τον επαγγελματισμό και το ανθρώπινο ενδιαφέρον» που εισέπραξαν, επισημαίνοντας πως οι εργαζόμενοι εκεί καταβάλλουν καθημερινά κάθε δυνατή προσπάθεια για να παρέχουν «υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας, ακόμη και κάτω από συνθήκες που συχνά χαρακτηρίζονται από περιορισμένους πόρους και ελλείψεις σε εξοπλισμό».
Η συγκεκριμένη μονάδα υγείας, η οποία στην πράξη λειτουργεί ως Κέντρο Υγείας για την περιοχή της Νέας Αλικαρνασσού, δεν περιορίζεται μόνο στη συνταγογράφηση, όπως πολλοί ίσως πιστεύουν. Οι γιατροί και το προσωπικό της παρέχουν καθημερινά πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας, αντιμετωπίζοντας δεκάδες περιστατικά που διαφορετικά θα κατέληγαν στα δύο μεγάλα νοσοκομεία του Ηρακλείου, το ΠΑΓΝΗ και το Βενιζέλειο, επιβαρύνοντας ακόμη περισσότερο τις ήδη αυξημένες ανάγκες των εφημεριών, οι οποίες θα πρέπει να επικεντρώνονται κυρίως στα πιο σοβαρά περιστατικά.
Ωστόσο, πίσω από το δημόσιο αυτό «ευχαριστώ» υπάρχει και ένα μήνυμα που οι ίδιοι οι αποστολείς θέλησαν να αναδείξουν. Όπως σημειώνουν, παρά την αυταπάρνηση του προσωπικού, υπάρχουν σοβαρές ελλείψεις σε αναλώσιμα, γεγονός που πολλές φορές δυσκολεύει το έργο των ανθρώπων της μονάδας.
Όπως, μάλιστα, τους μεταφέρθηκε από τους υπευθύνους του Κ.Υ., «δεν μας τροφοδοτεί επαρκώς το υπουργείο», με αποτέλεσμα να μην υπάρχουν πάντα τα απαραίτητα υλικά για να μπορούν να προσφέρουν τις υπηρεσίες που οι ίδιοι επιθυμούν.
Στο ευχαριστήριό τους, η Κωνσταντίνα και ο Χάρης σημειώνουν ακόμη ότι, «παρά τις δυσκολίες αυτές, η εξυπηρέτηση που προσφέρετε παραμένει υποδειγματική, με σεβασμό, ευγένεια και πραγματικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο», ενώ υπογραμμίζουν πως «η εργατικότητα και η προσφορά που επιδεικνύετε αποτελούν ζωντανή απόδειξη ότι η ποιότητα της δημόσιας υγείας στηρίζεται πρωτίστως στους ανθρώπους που την υπηρετούν».
Ίσως, τελικά, αυτό να είναι και το σημαντικότερο μήνυμα αυτής της δημόσιας επιστολής: ότι η αναγνώριση προς τους ανθρώπους της πρώτης γραμμής μπορεί να συνυπάρχει με την ανάγκη να αναδεικνύονται τα προβλήματα που αντιμετωπίζουν. Γιατί το προσωπικό μπορεί να κάνει καθημερινά το καλύτερο δυνατό, όμως η πρωτοβάθμια φροντίδα υγείας δεν μπορεί να στηρίζεται μόνο στο φιλότιμο. Χρειάζεται και την απαραίτητη υποστήριξη της Πολιτείας, ώστε μονάδες όπως αυτή της Νέας Αλικαρνασσού να συνεχίσουν να προσφέρουν το έργο που καθημερινά αποσυμφορεί το ΠΑΓΝΗ, το Βενιζέλειο και, κυρίως, εξυπηρετεί τους πολίτες όταν πραγματικά έχουν ανάγκη.
Ολόκληρο το ευχαριστήριο μήνυμα:
«Με το παρόν ηλεκτρονικό μου μήνυμα θα ήθελα να εκφράσω τις θερμές και ειλικρινείς ευχαριστίες μου προς το ιατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό του Κ.Υ. Νέας Αλικαρνασσού για τη φροντίδα, τον επαγγελματισμό και το ανθρώπινο ενδιαφέρον που μου προσφέρατε κατά την επίσκεψη μου λόγω ενός προβλήματος υγείας που αντιμετώπισα.
Ιδιαίτερα αξίζει να αναγνωριστεί η αφοσίωση και η καθημερινή σας προσπάθεια να παρέχετε υψηλού επιπέδου υπηρεσίες υγείας, ακόμη και κάτω από συνθήκες που συχνά χαρακτηρίζονται από περιορισμένους πόρους και ελλείψεις σε εξοπλισμό. Παρά τις δυσκολίες αυτές, η εξυπηρέτηση που προσφέρετε παραμένει υποδειγματική, με σεβασμό, ευγένεια και πραγματικό ενδιαφέρον για τον άνθρωπο. Η εργατικότητα και η προσφορά που επιδεικνύετε αποτελούν ζωντανή απόδειξη ότι η ποιότητα της δημόσιας υγείας στηρίζεται πρωτίστως στους ανθρώπους που την υπηρετούν.
Σας ευχαριστώ θερμά για όσα προσφέρετε καθημερινά στην τοπική κοινωνία και σας εύχομαι υγεία, δύναμη και κάθε επιτυχία στο σημαντικό έργο σας με την ελπίδα ότι το έργο σας θα συνεχίσει να υποστηρίζεται και να ενισχύεται όπως πραγματικά του αξίζει.
Με εκτίμηση,
Βασιλείου Κωνσταντίνα
Χριστουλάκης Χάρης».
