Σε δημόσια καταγγελία προχώρησε η Κατερίνα Βρανά, περιγράφοντας μια ιδιαίτερα δύσκολη εμπειρία που, όπως αναφέρει, βίωσε στο αεροδρόμιο της Κωνσταντινούπολης, όπου η εξυπηρέτηση για άτομα με αναπηρία αποδείχθηκε ανεπαρκής και προβληματική.
Η γνωστή stand-up comedian έκανε γνωστή την εμπειρία της μέσω ανάρτησης στα social media, επισημαίνοντας ότι κατά τη διάρκεια του ταξιδιού της αντιμετώπισε σοβαρές ελλείψεις σε βασικές υπηρεσίες υποστήριξης για ΑμεΑ, με αποτέλεσμα να βρεθεί σε εξαιρετικά δύσκολη θέση. Όπως τονίζει, σε κάποιο σημείο της διαδικασίας αναγκάστηκε να καθίσει στο πάτωμα, καθώς δεν υπήρχε διαθέσιμο αναπηρικό αμαξίδιο ούτε κατάλληλη υποδομή αναμονής.
Η ταλαιπωρία, σύμφωνα με την ίδια, ξεκίνησε όταν η πτήση της από το Σίδνεϊ καθυστέρησε, γεγονός που οδήγησε στην απώλεια της ανταπόκρισης προς την Αθήνα. Παρά τις κινητικές της δυσκολίες, όπως υποστηρίζει, δεν υπήρξε έγκαιρη ενημέρωση από το προσωπικό του αεροδρομίου, ενώ οι επιβάτες δεν έλαβαν σαφείς οδηγίες για τις επόμενες ενέργειες.
Η Κατερίνα Βρανά περιγράφει ότι αναγκάστηκε να κινηθεί μόνη της μέσα στον χώρο του αεροδρομίου, αναζητώντας πληροφορίες στο γραφείο ανταποκρίσεων, καθώς η επικοινωνία με το προσωπικό ήταν περιορισμένη και χωρίς ουσιαστική καθοδήγηση. Εκεί, όπως αναφέρει, δεν υπήρχαν καθίσματα, με αποτέλεσμα να περιμένει εξαντλημένη καθισμένη στο πάτωμα μέχρι να εξυπηρετηθεί.
Στη συνέχεια χρειάστηκε να μεταβεί στο γραφείο της Turkish Airlines για την έκδοση νέων καρτών επιβίβασης, αντιμετωπίζοντας επιπλέον δυσκολίες στην εξασφάλιση βοήθειας για τη μετακίνησή της μέσα στο αεροδρόμιο. Η ίδια αναφέρει ότι βρισκόταν σε κατάσταση έντονης σωματικής και ψυχολογικής κόπωσης, με ημικρανία και πλήρη εξάντληση λόγω της πολύωρης ταλαιπωρίας.
Παράλληλα, ασκεί κριτική γενικότερα στις υπηρεσίες εξυπηρέτησης ΑμεΑ σε μεγάλα διεθνή αεροδρόμια, κάνοντας λόγο για επαναλαμβανόμενες ελλείψεις στην οργάνωση και στην εκπαίδευση του προσωπικού. Όπως σημειώνει, η εμπειρία της στην Κωνσταντινούπολη δεν αποτελεί μεμονωμένο περιστατικό, καθώς παρόμοιες δυσκολίες έχει αντιμετωπίσει και σε άλλα αεροδρόμια της Ευρώπης και της Αφρικής.
► Διαβάστε επίσης: Ευτυχισμένες στιγμές για τον Κωνσταντίνο Αργυρό: Η Αλεξάνδρα Νίκα έφερε στον κόσμο το δεύτερο παιδί τους
Μέσα από την ανάρτησή της, η Κατερίνα Βρανά απευθύνει έκκληση για ουσιαστική βελτίωση της εκπαίδευσης του προσωπικού αεροδρομίων, ιδιαίτερα σε ζητήματα επικοινωνίας και υποστήριξης επιβατών με ειδικές ανάγκες, ώστε να αποφεύγονται αντίστοιχες καταστάσεις ταλαιπωρίας στο μέλλον.
