Στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης κατέθεσε καταγγελία έντρομη χήρα από τα Χανιά, σχετικά με SMS που έλαβε στο κινητό της από εισπρακτική εταιρεία που ενεργεί για λογαριασμό παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας.
Σύμφωνα με την καταγγελία, η καταναλώτρια είχε προχωρήσει σε αλλαγή παρόχου ηλεκτρικής ενέργειας, επιλέγοντας νέα εταιρεία με πιο συμφέρουσα τιμή, πριν τη λήξη του συμβολαίου της με την την εταιρεία με την οποία είχε συμβληθεί. Ωστόσο, λόγω πρόωρης αποχώρησης από διετές συμβόλαιο, της επιβλήθηκε ρήτρα αποχώρησης ύψους 60 ευρώ.
Η καταναλώτρια, αδυνατώντας να καταβάλει ολόκληρο το ποσό, κατέβαλε 20 ευρώ, με την πρόθεση να εξοφλήσει το υπόλοιπο των 40 ευρώ τον επόμενο μήνα από την σύνταξή της.
Ωστόσο, όπως αναφέρεται στην καταγγελία, η εταιρεία ενέργειας προώθησε την οφειλή των 40 ευρώ σε εισπρακτική εταιρεία, η οποία απέστειλε στη συνέχεια SMS με έντονο και πιεστικό ύφος, προκαλώντας στην καταναλώτρια φόβο, αναστάτωση και ψυχολογική πίεση, όπως η ίδια περιγράφει.
Μετά το περιστατικό, η γυναίκα απευθύνθηκε στην Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης, όπου ενημερώθηκε και καθησυχάστηκε σχετικά με τα δικαιώματά της και τις προβλεπόμενες διαδικασίες.
Με αφορμή την υπόθεση, η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης απευθύνει αυστηρή προειδοποίηση προς τις εταιρείες που εφαρμόζουν αντίστοιχες πρακτικές, τονίζοντας χαρακτηριστικά: «Κύριοι σοβαρευτείτε… ασχοληθείτε με ουσιαστικές οφειλές και εισπράξεις και μην ταλαιπωρείτε συναισθηματικά και ψυχικά ευάλωτες κοινωνικές ομάδες, γιατί τελικά εκτίθεστε και γελοιοποιείστε».
Τέλος, η Ένωση καλεί τους καταναλωτές που αντιμετωπίζουν παρόμοια ζητήματα να απευθύνονται για νομική ενημέρωση, συμβουλευτική υποστήριξη και καθοδήγηση στο τηλέφωνο 28210 92306, εργάσιμες ημέρες και ώρες 09:00 – 12:00.
