Αντιδράσεις αλλά και πολλά ερωτήματα προκάλεσε στους καταναλωτές η απόφαση της ΔΕΗ να χρεώνει ένα ευρώ το κάθε νοικοκυριό που επιλέγει να λαμβάνει έντυπους τους λογαριασμούς ρεύματος.
Κατά αυτόν τον τρόπο, η εταιρεία θα καταφέρει να εξασφαλίσει περίπου 42 εκατομμύρια ευρώ ετησίως από την χρέωση της έκδοσης λογαριασμών.
Δε θα ισχύει όμως το ίδιο για όσους καταναλωτές επιλέξουν την υπηρεσία e-bill, δηλαδή να κάνουν χρήση ηλεκτρονικού λογαριασμού προκειμένου να ενημερώνονται για τις χρεώσεις του ρεύματός τους αλλά και να διευθετούν τις οφειλές τους διαδικτυακά.
Η ΔΕΗ τώρα ενημερώνει τους πελάτες ποιες είναι οι δυνατότητες που έχουν αν κάνουν χρήση της υπηρεσίας e-bill:
- Άμεση πρόσβαση στους λογαριασμούς όλων των ακινήτων, που οι λογαριασμοί ρεύματος εκδίδονται στο όνομά τους
- Πρόσβαση στους λογαριασμούς ρεύματος του τελευταίου 12μηνου
- Δωρεάν ειδοποιήσεις κατά την έκδοση λογαριασμών με sms ή/και e-mail
- Δωρεάν ηλεκτρονική πληρωμή με χρήση οποιασδήποτε κάρτας
- Πρόσβαση στο έντυπο τυχόν διακανονισμού με τις δόσεις
- Πρόσβαση σε ενημερωτικά έντυπα, προσωποποιημένες επιστολές κτλ.
- Εύκολη αρχειοθέτηση των λογαριασμών
- Δυνατότητα επιλογής έκδοσης Μηνιαίου ηλεκτρονικού λογαριασμού
