Καλοκαίρι σημαίνει κολύμπι στις παραλίες και μετά παραδοσιακές κρητικές νοστιμιές, ούζο και φρέσκο ψάρι σε κάποιο παραθαλάσσιο ταβερνάκι. Τι πρέπει όμως να προσέχουν οι πολίτες όταν επισκέπτονται μια ταβέρνα, ένα εστιατόριο, μια καφετέρια ή ένα αναψυκτήριο για να έχουν ένα… καλό καλοκαίρι χωρίς ευτράπελα;
Την απάντηση δίνει, μέσα από 10 χρήσιμες συμβουλές η Ένωση Προστασίας Καταναλωτών Κρήτης.
- Όλα τα εστιατόρια είναι υποχρεωμένα να έχουν αναρτημένο έναν ενημερωμένο τιμοκατάλογο στην είσοδο του καταστήματος. Επίσης, πρέπει να έχουν ένα τιμοκατάλογο ανά δύο τραπέζια και να τον διαθέτουν σε ΚΑΘΕ πελάτη πριν από κάθε παραγγελία.
- Ο τιμοκατάλογος πρέπει να είναι γραμμένος ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΑ στα Ελληνικά και προαιρετικά σε κάποια άλλη γλώσσα.
- Πρέπει ΠΑΝΤΑ να αναγράφονται οι τελικές τιμές, καθώς και η ένδειξη: «Ο καταναλωτής δεν έχει υποχρέωση να πληρώσει εάν δε λάβει το νόμιμο παραστατικό στοιχείο (απόδειξη-τιμολόγιο)».
- Εάν διατίθενται ΚΑΤΕΨΥΓΜΕΝΑ ψάρια, κρέας ή λαχανικά, πρέπει να αναγράφονται στον κατάλογο με την ένδειξη «κατεψυγμένο», καθώς και «προμαγειρεμένο» ή «προτηγανισμένο», όταν πρόκειται για φαγητό.
- Πρέπει να αναγράφεται το είδος των ΕΛΑΙΩΝ που χρησιμοποιείται σε ωμή μορφή στα φαγητά.
- ΠΡΟΣΟΧΗ: Ποτέ δεν παραγγέλλουμε είδος, που δεν αναγράφεται στον τιμοκατάλογο.
- Τέλος, προσέχουμε να παίρνουμε ΑΠΟΔΕΙΞΗ, για τα είδη που παραγγείλαμε.
Κουβέρ
- ΔΕΝ επιτρέπεται η χρέωση κουβέρ
- ΚΑΝΕΝΑ προϊόν (π.χ. εμφιαλωμένο νερό και ψωμί) δεν προσφέρεται και χρεώνεται χωρίς τη συναίνεση του πελάτη.
- Οι παραβάτες τιμωρούνται με διοικητικό ΠΡΟΣΤΙΜΟ 500€ ανά είδος
Δελτίο Παραπόνων
Τα εστιατόρια, υποχρεούνται να τηρούν «Δελτίο Παραπόνων» σε ειδική θήκη, σε εμφανές σημείο στην έξοδο του καταστήματος εις τριπλούν, ώστε να συμπληρώνεται από τον καταναλωτή εφόσον έχει παράπονο και να αποστέλλεται στο αρμόδιο Τμήμα Εμπορίου κάθε Περιφέρειας.
Ηλεκτρονική πληρωμή
Τα εστιατόρια υποχρεούνται, επίσης να διαθέτουν τρόπο ηλεκτρονικής πληρωμής στους καταναλωτές.
