Ελλάδα

Κορωνοϊός: Πως θα λειτουργήσουν οι ΔΟΥ από Δευτέρα;

Αναλυτικός οδηγός εξυπηρέτησης πολιτών στις δημόσιες υπηρεσίες

Στην… ηλεκτρονική εποχή περνούν οι υπηρεσίες και στην Κρήτη λόγω κορωνοϊού. Η επαφή με τους πολίτες θα πρέπει πλέον να αποφεύγονται και έτσι από τη Δευτέρα καθιερώνεται η εξ αποστάσεως εξυπηρέτηση προς αποφυγή του συνωστισμού.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο του  Συλλόγου Υπαλλήλων Εφορίας Ηρακλείου Νίκο Μαυροματάκη «και την Παρασκευή η ΔΟΥ λειτούργησε με τον τρόπο αυτό δηλαδή χωρίς κοινό αλλά μόνο με τηλεφωνική επικοινωνία και μέσω e- mail. Από την ενημέρωση που έχουμε θα δουλέψουμε με το 1/3 του προσωπικού δηλαδή με προσωπικό ασφαλείας. Το μόνο καλό που προκύπτει είναι ότι θα μπορούσαμε να συνηθίσουμε σε αυτό τον νέο τρόπο εργασίας με την εξυπηρέτηση πολιτών μέσω διαδικτύου».

Υπενθυμίζεται ότι η ΔΟΥ Ηρακλείου απολυμάνθηκε τις προηγούμενς μέρες λόγω των επαφών που είχε με την υπηρεσία ο 43χρονος που ήταν θετικός στον κορωνοϊό ωστόσο επαναλειτούργησε κανονικά. 

Σύμφωνα με απόφαση του Διοικητή της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων, Γιώργου Πιτσιλή, που θα δημοσιευθεί στο ΦΕΚ, η προσέλευση του κοινού περιορίζεται στο απολύτως απαραίτητο και η επικοινωνία θα γίνεται ως εξής:

Με τηλέφωνο, email και ραντεβού σε ΔΟΥ

Οι συναλλασσόμενοι θα διατυπώνουν σύμφωνα με το ΑΠΕ-ΜΠΕ τα αιτήματά τους τηλεφωνικά ή μέσω email. Στη δεύτερη περίπτωση, απαραίτητη προϋπόθεση είναι ο συναλλασσόμενος να αναφέρει τα στοιχεία επικοινωνίας του (email και τηλέφωνο).

 Ο ειδικός κατάλογος ηλεκτρονικών διευθύνσεων και τηλεφώνων εξυπηρέτησης του κοινού, κατά την περίοδο των εκτάκτων μέτρων λόγω κορωνοϊού, θα αναρτηθεί στην ιστοσελίδα της ΑΑΔΕ μέχρι την Κυριακή το βράδυ. Όλα τα έγγραφα, που ζητούν οι ενδιαφερόμενοι, θα τους αποστέλλονται μέσω email και θα πρέπει να έχουν τα στοιχεία επικοινωνίας του αρμόδιου υπαλλήλου.

 Σε περίπτωση, που δεν είναι εφικτό ο ενδιαφερόμενος να εξυπηρετηθεί εξ αποστάσεως, αλλά πρέπει να επισκεφθεί την υπηρεσία, αυτό γίνεται μόνο μέσω ραντεβού. Το αίτημα για ραντεβού διατυπώνεται μέσω email ή τηλεφώνου.Στην είσοδο των υπηρεσιών, θα υπάρχει υπάλληλος, που θα υποδέχεται τους συναλλασσόμενους, θα ελέγχει αν όντως έχουν κλείσει ραντεβού, και θα τους κατευθύνει σχετικά, ώστε να είναι ελεγχόμενη η αναμονή και η είσοδός τους.

Σε αυτή την κατεύθυνση, πραγματοποιούνται οι αναγκαίες προσαρμογές των χώρων για την υποδοχή, αναμονή και εξυπηρέτηση των πολιτών.

ΔΟΥ Ηρακλείου:

E-mailsyzefxis@2153.syzefxis.gov.gr

Προϊστάμενος : 2813-411109

Τμήμα Φορολογικής Συμμόρφωσης (Εισόδημα)      : 2813-411261, 2813-411290,

Τμήμα Φορολογικής Συμμόρφωσης (ΦΠΑ)            : 2813-411145, 2813-411286

Τμήμα Φορολογικής Συμμόρφωσης (Αυτοκίνητα)    : 2813-411295

Τμήμα Φορολογικής Συμμόρφωσης (Μεταβιβάσεις Ακινήτων)        : 2813-411222

Τμήμα Φορολογικής Συμμόρφωσης (Δωρεές - Κληρονομιές)         : 2813-411227

Τμήμα Μητρώου                                             : 2813-411270, 2813-411122

Τμήμα Ελέγχου                                              : 2813-411203, 2813-411209

Τμήμα Δικαστικό & Νομικής Υποστήριξης              : 2813-411288, 2813-411127

Τμήμα Εσόδων – Συμψηφισμοί χρεών                 : 2813-411108, 2813-411296

Τμήμα Παρακαταθηκών & Δανείων                     : 2813-411234

Τμήμα Πρωτοκόλλου                                       : 2813-411235, 2813-411121

ΓΕΦ Αρκαλοχωρίου                                          : 28910-23780

ΓΕΦ Καστελίου Πεδιάδας                                   : 28913-40139         

ΓΕΦ Μοιρών                                                   : 28920-22701

ΓΕΦ Τυμπακίου                                               : 28920-51603

ΓΕΦ Χερσονήσου                                            : 28973-40048

 

ΔΟΥ ΑΓΙΟΥ ΝΙΚΟΛΑΟΥ

E-mailsyzefxis@2165.syzefxis.gov.gr

Τμήμα Γραμματείας ΔΟΥ                                  : 28410-90136, 28410-90138, 28410-90139

ΓΕΦ Σητείας                                                    : 28430-29316

ΓΕΦ Νεάπολης                                                 : 28413-40017

ΓΕΦ Ιεράπετρας                                              : 28420-80462

ΥΕΔΔΕ Ηρακλείου

E-mail:  yedde.heraklion@1965.syzefxis.gov.gr

Τμήμα Γραμματείας                                         :  2813-411400, 2813-411402

Κτηματική Υπηρεσία Ν.Ηρακλείου

E-mail:  syzefxis@2163.syzefxis.gov.gr

Προϊστάμενος                                                 :  2813-412200, 2813-412214

Κτηματική Υπηρεσία Ν.Λασιθίου

E-mail:  kthmlasi@otenet.gr

Προϊστάμενος                                                 :  28413-42710, 28413-42707

Λειτουργία Τελωνείων

Απαγορεύεται η είσοδος στο χώρο των Τελωνείων σε κοινό και εκτελωνιστές και αξιοποιούνται πλήρως οι παρεχόμενες ηλεκτρονικές υπηρεσίες. Σε περιπτώσεις, που πρέπει να γίνει φυσικός έλεγχος, καθώς και όπου απαιτείται φυσική παρουσία συναλλασσομένου, θα γίνεται εκτός τελωνειακού καταστήματος, αφού ληφθούν τα απαραίτητα υγειονομικά μέτρα προφύλαξης, πριν και μετά τη συναλλαγή.

Τηλεργασία για τα 2/3 των εργαζομένων

Την ίδια στιγμή, η ΑΑΔΕ λαμβάνει μέτρα για την προστασία των εργαζομένων της και των πολιτών. Έτσι, από τη Δευτέρα (16/3/2020), όλες οι υπηρεσίες θα λειτουργούν με τη φυσική παρουσία του 1/3 των εργαζομένων τους, με εναλλαγή ανά εβδομάδα (για παράδειγμα, αν μια υπηρεσία έχει 30 υπαλλήλους, οι πρώτοι 10 την πρώτη εβδομάδα, οι επόμενοι 10 τη δεύτερη, και οι επόμενοι 10 την τρίτη, και ούτω καθεξής). Τα 2/3 θα δουλεύουν από το σπίτι τους με τηλεργασία. Οι υπάλληλοι, που θα εργάζονται εξ αποστάσεως, στο πλαίσιο της ατομικής ευθύνης, θα περιορίσουν τις μετακινήσεις τους στις απολύτως απαραίτητες.

Επιπλέον, ορίζεται προσωπικό ασφαλείας για την αντιμετώπιση εξαιρετικών καταστάσεων. Εάν διαπιστωθεί κρούσμα της νόσου, η συγκεκριμένη ομάδα υπαλλήλων αποχωρεί, λαμβάνονται τα απαραίτητα μέτρα για την απολύμανση του χώρου και αναλαμβάνει εργασία στο κατάστημα της Υπηρεσίας η επόμενη κατά σειρά ομάδα υπαλλήλων ή υπάλληλοι του προσωπικού ασφαλείας, ανάλογα με την περίσταση.

Λειτουργία Γενικού Χημείου του Κράτους

Οι υπηρεσίες του Γενικού Χημείου του Κράτους:

- Θα παραλαμβάνουν τα δείγματα στην είσοδο

- Θα έχουν πλήρη εικόνα της ταυτότητας και ιχνηλασιμότητας των προσώπων, που τα προσκομίζουν

Με πληροφορίες από το ΑΠΕ-ΜΠΕ

Διαβάστε ΕΔΩ όλες τις ειδήσεις για τον κορωνοϊό.

Σχόλια